مقدمة
نحن في مجموعة Mind Clinic ("العيادة"، "نحن") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو حجز موعد، أو شراء خدمة عبر الإنترنت، أو تلقي الرعاية في عياداتنا.
من نحن
مقدم الخدمة هو مجموعة Mind Clinic للصحة النفسية، عمان، المملكة الأردنية الهاشمية. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين في نهاية هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع: الاسم ومعلومات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)؛ تفاصيل الموعد والخدمة المطلوبة؛ معلومات الدفع والفوترة عند الشراء عبر الموقع؛ معلومات سريرية ونفسية تقدمها أنت أو ولي أمرك أثناء التقييم أو العلاج؛ مراسلاتك معنا (بما في ذلك النماذج والبريد الإلكتروني)؛ وبيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح عند استخدام الموقع.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك لتقديم الرعاية الصحية النفسية وإدارة المواعيد؛ معالجة الحجوزات والمدفوعات؛ التواصل معك بخصوص مواعيدك أو استفساراتك؛ تحسين خدماتنا وموقعنا؛ الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛ وحماية حقوق المرضى وسلامتهم وسلامة فريقنا.
السجلات السريرية والسرية
المعلومات السريرية تُعامل بسرية وفق المعايير المهنية واللوائح المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الهيئة الصحية. تُستخدم السجلات لأغراض التشخيص والعلاج والمتابعة والإدارة فقط، ولا تُفصح إلا بموافقتك أو عندما يقتضي القانون ذلك (مثل أمر قضائي أو خطر جسيم ووشيك). نتعامل مع الوثائق إلكترونياً قدر الإمكان لتقليل المخاطر.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (cookies) وأدوات تحليلية لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الموقع. يمكنك ضبط متصفحك لرفض بعض ملفات تعريف الارتباط؛ قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل كامل إذا عطّلتها.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة مع: مزودي الدفع الإلكتروني (مثل HyperPay) لمعالجة المعاملات؛ منصات الحجز أو الاتصال عند الحاجة؛ مزودي استضافة الموقع والبريد؛ والجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني. نطلب من مزودي الخدمات حماية بياناتك وفق عقود مناسبة.
أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. لا يمكن لأي نظام أن يكون آمناً بنسبة 100%؛ إذا اشتبهت في خرق لبياناتك، يرجى إبلاغنا فوراً.
حقوقك
حسب القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في: الاطلاع على بياناتك؛ طلب تصحيح معلومات غير دقيقة؛ طلب حذف بيانات في حدود يسمح به القانون والالتزامات السريرية؛ الاعتراض على معالجة معينة؛ وسحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.
الأطفال والقُصَّر
عند تقديم خدمات للأطفال والمراهقين، يجوز جمع معلومات من ولي الأمر أو الوصي القانوني. نتعامل مع بيانات القُصَّر بحماية إضافية ولا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون موافقة ولي الأمر عندما يقتضي القانون ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما لزم لتقديم الرعاية والوفاء بالالتزامات القانونية والمهنية، بما في ذلك فترات الاحتفاظ بالسجلات الطبية المطلوبة. بعد انتهاء الحاجة، نحذف أو نُخفي الهوية عن البيانات وفق سياساتنا والقانون.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُعرض تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعتها دورياً. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث يعني قبولك للنسخة المحدّثة حيث يسمح القانون بذلك.